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笔者认为Google收购ITA的交易

2020-01-22 来源:
笔者认为Google收购ITA的交易,将为消费者和旅游企业带来好处。因为Google可以利用自身专业的搜索技术帮助ITA提高其搜索体验的不足,Google的专业搜索技术加上ITA的旅游行业经验,将产生一加一大于二的效果。

我认为Google收购ITA的交易,将为旅行者、航空公司、在线旅行社等各方都带来好处,在短时间内对在线旅游业的竞争格局不会产生太大的影响。

为什么这么说呢?

Google的核心战略、核心价值、核心业务一直是 为用户提供高质量的搜索服务 ,搜索是Google的强项,它不会贸然进入它所不熟悉的领域。Google明白,世界上赚钱的生意有很多,不可能被它一家所垄断。没有谁能永远强大,只有进行专业化分工,大家优势互补,积极合作,才得取得共赢,才能得到持续的、健康的发展。Google不作恶的企业理念,使得它从来不会以一条资本大鳄的姿态,气势汹汹地侵袭别人的地盘,夺取短期利益,而带来整个行业的动荡。

Google收购ITA,其实是Google这一战略的又一次体现。它之所以收购ITA,我认为是基于以下三个方面的考虑:

第一,旅游相关信息的搜索在Google每日收到的搜索需求中占据很大的份额,因此Google决定加大对这一领域的投入和支持力度;

第二,ITA是航班和机票搜索领域做得最好的公司,他们为世界著名的航空公司和在线旅行社提供的QPX搜索服务是业内领先的;

第三,以Google专业的搜索眼光来看,ITA在搜索体验方面做得还不够,而这正是Google的强项。

收购后,Google的专业搜索技术加上ITA的旅游行业经验,将产生一加一大于二的效果。

Google将为用户提供更方便、更友好的操作界面,记录和更准确理解其搜索需求,然后经过一系列复杂的后台处理和计算,为用户提供相关性更强的、更符合用户期望的、更高质量的搜索结果,并将他们引导至航空公司、在线旅行社的相关网站,进行进一步的信息检索或者在线的电子商务活动,这将为用户、航空公司、在线旅行社都带来更多利益。

对于用户来说,他们将能更方便地找到更准确的信息。例如,对于 我有1000美元预算,想去度假,可以坐什么航线去哪里? 这样更灵活的搜索需求,Google将会给予令人满意的答复。

对于航空公司和OTA来说,全新的搜索体验将鼓励更多的用户在线使用这项服务,并驱使更多潜在用户访问航空公司和在线旅行社的网站,为后者带来更为精准的目标人群,更好的客户质量、更多的网站流量和预订量。

Google宣称,它不会制定或影响机票价格,不会出售机票,也不会像在线旅行社那样,提供从信息检索到打包产品销售的一条龙全方位服务,它只做搜索这个部分。Google同时承诺,收购ITA后,将全面履行ITA与航空公司和在线旅行社签订的合同。所以,它与在线旅行社仍然是合作关系,而不是竞争关系。此外,ITA的业务领域与Google是差异化的,Google也一直不是ITA的竞争对手。因此,此次交易不会改变现有市场竞争格局,各家的市场份额不会受到影响。

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朱明生 环球旅讯特约评论员

朱明生先生是开元酒店集团副总裁,专栏作家,南开大学业界导师,曾担任华住集团高级副总裁兼汉庭事业部COO,锦江集团wehotel公司COO,Interstate China信息技术副总裁,万达酒管IT总经理,金陵饭店集团CIO,并曾在Starwood从事IT和6 sigma管理工作,亦曾担任咨询公司高管和大学教师,在基于IT的商业模式变革、管理体系优化、营销渠道创新等方面拥有20多年实践经验。 朱明生先生持有北京理工大学计算机软件学士学位,以及南京大学MBA学位。微信公众号:mcson_com 个人微信/QQ:1196 651


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看来是老外误人了。其实CEO们喜欢发布点宏观想当然的说法,这也不是新鲜事,因为总有那么多人喜欢这些“光环”下人物发表各类“感想”, 却不知道这是多么难为人地活;犹如都说T是加州理工学院博士,T自己也感觉要说是美国西太平洋大学真是对不起大家了,结果现在让人抄底,还觉得“冤”地很。人站得高了,有时话也会更不沾边了。对朱先生的坦然佩服,这才是专业人士应有的职业素养。希望能继续看到您新的感悟文章。

我不认为Google收购ITA将为旅行者、航空公司、在线旅行社等带来好处,为消费者带来好处是真的。航空公司的收益控制与消费者的对票价的心理预期本身就存在博弈关系,Google通过收购ITA会将部分价格信息透明化,甚至进行价格预测(有点farecast感觉),这样世界更平了,呵呵。估计还会引发产业的竞争...所以感觉有时候,消费者知道的太多,往往就不会被商家蒙蔽了。


to ITA中国说法:呵呵,谢谢批评。您说的对,我是该更严格要求自己,下次一定注意。举这个例子其实是参考了Travel Tech Consulting的总裁Norm Rose的一句话:“For instance, you might enter the amount of money you have to spend, and then ask where can I go this weekend?”


哈哈,请先在GOOGLE上输入:我有1000美元预算,可以去哪里度假?,看看出的结果再回复比较理性;请注意不要把自然语句搜索,转成你的“解决方案”:“让用户在标题为“您有多少预算”的空栏中填上他想花多少钱,然后点击“我可以去哪里度假”这个按钮即可”。如果是这样得结果,还需要GOOGLE?那直接访问贵网站就行了。 这问题是来文章中的内容“对于“我有1000美元预算,想去度假,可以坐什么航线去哪里?”这样更灵活的搜索需求,Google将会给予令人满意的答复。”。这段话您老意思难道是指这个问题可以通过三次点击后得结果?这就是体验上升?是GOOGLE要干的活?说实话GOOGLE还真无法按你的“解决方案”用三次点击得出想象中的结果,这事情贵程序员大概能做,而GOOGLE却不能,因为GOOGLE只有一个条件框,要做到是一次搜索命中答案。 提出这个问题是是因为觉得这例子举得很是想当然,所以“吹毛求疵”了点。也许我们更深入地了解GOOGLE现在是如何将酒店价格与它搜索结果整合的,就更合理地预期未来ITA在GOOGLE搜索中的作用和表现。既然是专业人士,被严格要求点应该不算过分。

to ITA中国说法:呵呵,您说的对,的确不是为了解决语义搜索问题。其实这个例子根本不需要语义搜索那样的技术,只要让用户在标题为“您有多少预算”的空栏中填上他想花多少钱,然后点击“我可以去哪里度假”这个按钮即可。这个不但Google能做到,我的程序员也能轻易实现。我举这个例子是想说明,Google对于客人的搜索需求的把握更全面。同样是搜索,它给人的体验更新鲜、更惊喜、更舒适,更能满足我们的需求。


GOOGLE收购ITA并不是为了解决语义搜索难点,否则GOOGLE今天就应该对“我有1000美元预算,可以去哪里度假?”这类问题有更佳的表现了;有点期盼过高了,呵呵。西宁男科医院
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